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售前服务

PRE-SALE SERVICES

客户咨询

您可以通过在线沟通、留言、电子邮件、服务电话等方式与我们取得联系,我们会针对您的需求予以快速答

专家解答

工程师根据您的需求,制定破碎或制砂工艺方案和设备选型,并进行初步的报价。

售中服务

SERVICES ON SALE

分析需求

深入了解客户真实和潜在的需求。若您需要,我们将派遣专业工程师免费到澳门银河娱乐真人网站现场考察,因地制宜,帮您实地分析设备占地面积、场地空间规划等。

打造方案

根据用户对产能、原料、投资成本预算的需求,我们公司技术中心专业工程师团队将个性化资源整合,为客户量身定制适合的、经济的设计方案,确保客户获得有效价值。

售后服务

AFTER-SALE SERVICE

设备维修、配件更换

设备主机执行三包,主机质保期为一年,自出厂之日起计(不含易损件正常磨损)

三包服务

免费技术升级

交货前合同相关设备或部件如有技术升级,供方免费为需方提供升级版。

指导安装服务

服务内容:清点客户现场到货、进行全程指导安装、调试、试运行与正式运行。

期限设定:根据合同执行。

服务详情:供方派相关技术人员对设备进行现场免费指导安装调试,需方负担食宿。

定期回访服务

服务内容:满足客户要求进行必要的维修,同时收集反馈的信息

期限设定:购买使用后的前半年,每月回访一次;购买并使用两年内;每季度回访一次;购买使用两年后,每年回访一次。

服务详情 : 以定期上门和电话等方式回访,了解客户对产品的使用情况,听取客户意见;对反馈有质量问题的,及时为客户提供适当的服务。

免费培训服务

服务内容:培训用户方操作人员

期限设定:根据培训情况,被培训人员熟练操作、才可允许上岗

服务详情:我们为客户派遣的技术人员提供全面系统的培训,以便更好地满足澳门银河娱乐真人网站需求。技术人员实践操作期间,我们的培训讲师也将持续跟进澳门银河娱乐真人网站运营,确保澳门银河娱乐真人网站有序开展。

终身保障服务

服务内容:提供易损件原装标准配件,响应用户的维修、改造需求

期限设定:永久

服务详情:在产品质量保证期外,我公司仍然承担售后服务义务,即为客户提供产品部套及配件,为客户切实解决问题(相应费用按成本价收取)。

尊享服务

SERVICES ON SALE

从用户高品质服务体验出发,服务体验上超越消费者预期。

① 合同签订后,从产品制造、入库、发货到安装、试运行,选派资深澳门银河娱乐真人网站经理负责,专职为该客户服务,全程跟踪服务,保证合同高效执行。

② 凡委托我公司代办运输的用户,货物到达需方现场后,由代需双方派人现场清。

从新时代用户的体验需求出发,创造随时随地、简约便捷的服务体验。

① 接到用户通知后,郑州市2个小时上门服务,郑州周边地区6个小时上门服务;省外其它地区12个小时内出发离开郑州。问题处理完毕后,48小时内对用户进行电话回访,反馈信息、记录存档。

② 节假日照常值班,让便捷服务体现在每一天。客服电话24小时开通,全天候服务待命。

从当下的信息时代出发,顺应各渠道用户不断扩大的趋势,开拓制砂破碎行业服务新模式。

我公司根据各地用户的不同需求,提供与我公司产品相关的“电话、PC端官网、手机端官网、微信、微博、QQ”支持服务,其内容包括产品咨询、设备选型、解决方案配置、售后服务等,开创了制砂破碎行业一站式多渠道服务新模式。

售后服务

AFTER-SALE SERVICE

不局限于时间和空间,您可以直接拨打我们的售后服务电话申请售后,或者填写报修信息,我们会及时予以解决。

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